Política de Devolução e Reembolso

Buscamos oferecer produtos de alta qualidade e uma experiência de compra transparente. Esta Política de Devolução e Reembolso estabelece as condições para trocas, devoluções e reembolsos, em conformidade com a legislação brasileira.

Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar compras pela internet poderá desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, desde que ele não tenha sido utilizado ou tenha seus lacres violados, exceto em casos de defeito ou avaria.

Para exercer esse direito, o produto precisa estar nas condições que foram entregues e basta entrar em contato pelo e-mail anacalderon.art@gmail.com informando o número do pedido e a intenção de cancelar a compra.

Após a solicitação:

O cliente receberá as instruções para devolução do produto; o produto deverá ser devolvido em boas condições, na embalagem original; após o recebimento e conferência do produto, será realizado o reembolso integral dos valores pagos, incluindo o valor do frete, quando aplicável.

Produtos com Defeito ou Avaria

Caso o produto seja entregue com defeito de fabricação ou avaria causada durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias após o recebimento, enviando o Número do pedido, a descrição do problema, Fotografias que demonstrem o defeito ou dano.

Após análise, poderemos oferecer, conforme o caso a substituição do produto ou o reembolso integral.

Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sempre que possível.

Os prazos variam conforme a forma de pagamento:

Cartão de crédito: o estorno será solicitado imediatamente à administradora do cartão, e acontecerá conforme as regras da operadora.

PIX: reembolso realizado para a mesma conta de origem em até 90 dias.

Dúvidas

Caso tenha qualquer dúvida sobre esta Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato:

Ana Calderon Art – anacalderon.art@gmail.com